هلا للدعم الفني
هلا للدعم الفني
منصّة هلا تجمع فرق الدعم الفني والأقسام الطبية في مكان واحد: فتح التذاكر، التوجيه للفني المناسب، والمتابعة اللحظية لكل حالة حتى إغلاقها.
أربع خطوات بسيطة تربط بين الموظف الذي يبلّغ عن العطل والفني الذي يحله.
الموظف يفتح تذكرة ويحدد القسم ونوع العطل في أقل من دقيقة.
النظام يوجّه التذكرة إلى الفني المختص فور إنشائها.
يتابع الجميع حالة التذكرة لحظة بلحظة حتى يتم حلها.
يُسجَّل الحل وتُقيَّم الخدمة لتحسين الأداء باستمرار.
مصمّمة خصيصًا لطبيعة العمل داخل المجمعات الطبية، حيث كل دقيقة توقف لها تكلفة.
كل تذكرة مصنّفة حسب القسم, الأولوية، ونوع العطل، فلا يضيع بلاغ ولا تتأخر استجابة.
كل موظف يدخل بحسابه الخاص دون كلمات مرور إضافية يمكن تسريبها أو نسيانها.
قياس زمن الاستجابة والحل لكل قسم وفني، لمعرفة نقاط الضعف قبل أن تتكرر.
يصل التنبيه إلى الفني المختص فور فتح أي تذكرة أو تحديث حالتها.
سجّل الدخول بحساب جوجل وابدأ في إدارة تذاكر الدعم الفني اليوم.